1.如何成為網(wǎng)購商城的網(wǎng)上用戶呢？

登錄http://kcvaq.cn/，在網(wǎng)購商城中注冊；或者由業(yè)務(wù)人員給您已經(jīng)設(shè)定好的用戶名和密碼直接直接登錄（密碼可在會員中心修改）。

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2.我已經(jīng)是一名老客戶，還需要注冊成為網(wǎng)購商城的網(wǎng)上用戶么？

建議您注冊網(wǎng)上用戶，不僅可以直接在網(wǎng)上下單，還可以跟蹤訂單的處理情況，了解與訂單相關(guān)的發(fā)貨及財務(wù)處理進度，無需等待方便快捷。

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3.注冊成功了，為什么我登錄不上去呢？

注冊成功后，需要我們的客服人員為您審核，審核通過并激活后才能登錄網(wǎng)站。

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4.添加產(chǎn)品到購物車有哪些途徑呢？

1）在右側(cè)的“快速添加”欄輸入產(chǎn)品的貨號，直接加入購物車；2）通過搜索產(chǎn)品的編號或名稱在搜索的結(jié)果列表中添加；3）在查看產(chǎn)品詳情時添加到購物車；4）在會員中心“我購買近的產(chǎn)品”選中產(chǎn)品添加到購物車。

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5.我的增值稅發(fā)票信息可以先隨便填一個嗎？

不可以，增值稅專用發(fā)票信息一經(jīng)提交不可修改，且每位用戶只允許有一個增值稅專用發(fā)票信息。

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6.我要使用多個促銷編碼，為什么只能輸入一個呢？

每個訂單只允許使用一個促銷編碼，如果您想使用多個促銷碼請生成多個訂單分別使用。

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7.收貨地址和發(fā)票抬頭信息可以刪除么？

收貨地址和發(fā)票抬頭信息以及其它發(fā)票遞送地址均不可刪除，但您可以在會員中心停用這些不再使用的信息。

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8.為什么發(fā)貨突然變慢了？

1）訂單確認(rèn)時查看商品是否為現(xiàn)貨，若為期貨，則需要一定的時間；2）若填寫了發(fā)貨特殊要求，則可能采用整單發(fā)貨的方式，發(fā)貨會有所延遲。

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9.我的訂單已經(jīng)提交，還能進行調(diào)整么？

您的訂單提交之后，不能再通過網(wǎng)購商城自行調(diào)整，需要聯(lián)系負(fù)責(zé)您所在區(qū)域的業(yè)務(wù)員在后臺進行調(diào)整。

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10.你們公司的轉(zhuǎn)帳信息是什么？

開票匯款賬號：北京優(yōu)健萌威醫(yī)藥科技有限公司
開戶行：北京銀行中關(guān)村支行
賬? 號：0109? 0302? 9001? 2010? 2211? 116
行號：313100000388
稅號：1101 0656 2147 012
地址：北京市海淀區(qū)安寧莊東路23號銀燕大廈D區(qū)三層